Дата вступления в силу: 26 мая 2025 г.

Настоящая Политика обработки платежей (далее — Политика) регулирует порядок приема, обработки и возврата платежей за цифровые продукты (бизнес-планы и бизнес-идеи), приобретаемые через интернет-магазин ideanow.ru (далее — Сайт), расположенный по адресу ideanow.ru. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» и Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», и направлена на обеспечение прозрачности процессов оплаты и защиты интересов Владельца Сайта.

1. Общие положения

1.1. Владельцем Сайта является владелец ideanew.ru, email: info@ideanow.ru (далее — Владелец).

1.2. Все платежи за цифровые продукты, приобретаемые на Сайте, осуществляются через платежный сервис «Умный платеж» от ООО «ЮMoney» (далее — ЮKassa), который действует в соответствии со своими правилами и Пользовательским соглашением, доступным на сайте ЮKassa.

1.3. Сайт предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Оформляя заказ и производя оплату, Покупатель подтверждает, что достиг указанного возраста.

1.4. Использование Сайта и осуществление платежей означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Политики, Публичной оферты, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, Политики возврата, Соглашения о неразглашении и Уведомления об интеллектуальной собственности.

1.5. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Политики. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

2. Порядок осуществления платежей

2.1. Платежи за цифровые продукты осуществляются Покупателем через интерфейс Сайта с использованием платежного сервиса «Умный платеж» от ЮKassa, который поддерживает различные способы оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и другие методы, доступные в соответствии с правилами ЮKassa.

2.2. Цены на цифровые продукты указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Владелец вправе изменять цены в одностороннем порядке, при этом цена, указанная на момент оформления заказа, остается фиксированной для Покупателя.

2.3. Платеж считается завершенным с момента зачисления денежных средств на счет Владельца через ЮKassa. После успешной оплаты Покупатель получает доступ к цифровому продукту (например, ссылку для скачивания) на указанный адрес электронной почты в течение [укажите срок, например, 24 часов].

2.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для осуществления платежа (например, данные банковской карты, email). Владелец не несет ответственности за невозможность обработки платежа или предоставления цифрового продукта из-за предоставления Покупателем недостоверных данных.

2.5. Владелец не осуществляет обработку платежных данных Покупателя (например, данных банковских карт). Все платежные операции выполняются ЮKassa в соответствии с их Пользовательским соглашением и стандартами безопасности PCI-DSS.

3. Формирование и предоставление чеков

3.1. В соответствии с Федеральным законом №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Владелец формирует электронный чек для каждого платежа, совершенного через Сайт.

3.2. Электронный чек направляется Покупателю на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты через ЮKassa или иные сервисы, обеспечивающие доставку чеков в соответствии с законодательством РФ.

3.3. В чеке указывается наименование цифрового продукта (например, «Цифровой продукт: Бизнес-план»), сумма платежа, дата и время транзакции, а также иные данные, требуемые ФФД 1.2, если применимо.

3.4. Владелец не несет ответственности за непредоставление или задержку доставки чека в случае технических сбоев на стороне ЮKassa, оператора фискальных данных или иных сторонних сервисов, а также в случае предоставления Покупателем неверного адреса электронной почты.

4. Условия возврата платежей

4.1. В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г.), цифровые продукты, поставляемые на нематериальном носителе, не подлежат возврату или обмену после их предоставления Покупателю.

4.2. Возврат платежа возможен только в исключительных случаях, предусмотренных Политикой возврата, например, при невозможности предоставления цифрового продукта по вине Владельца (например, нерабочая ссылка для скачивания, не устраненная в течение 7 календарных дней после уведомления Покупателя).

4.3. Для инициирования возврата Покупатель обязан направить письменную претензию на info@ideanow.ru в течение 7 календарных дней с момента оплаты, указав:

• ФИО Покупателя;
• Номер заказа и дату оплаты;
• Описание проблемы;
• Контактные данные для связи.

4.4. В случае одобрения возврата Владелец осуществляет возврат денежных средств через ЮKassa в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Возврат производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

4.5. Владелец не несет ответственности за задержки или невозможность возврата средств, вызванные действиями или сбоями ЮKassa, банков, платежных систем или иных сторонних сервисов.

5. Ограничение ответственности Владельца

5.1. Владелец не несет ответственности за любые сбои, ошибки или задержки в обработке платежей, вызванные действиями или бездействием сторонних сервисов, включая, но не ограничиваясь:

• Технические сбои на стороне ЮKassa или их партнеров;
• Ошибки банков или платежных систем при обработке транзакций;
• Неправомерные действия третьих лиц, включая мошенничество или несанкционированный доступ к платежным данным;
• Неправильное функционирование оборудования или программного обеспечения Покупателя;
• Предоставление Покупателем недостоверных или неполных платежных данных.

5.2. Совокупная ответственность Владельца по любым претензиям, связанным с обработкой платежей или предоставлением цифровых продуктов, ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за конкретный цифровой продукт. Владелец не несет ответственности за косвенные, случайные или иные убытки, включая упущенную выгоду.

5.3. Владелец не хранит и не обрабатывает платежные данные Покупателя (например, данные банковских карт). Все платежные операции выполняются ЮKassa, которая обеспечивает их безопасность в соответствии со стандартами PCI-DSS.

5.4. Владелец не несет ответственности за любые последствия, связанные с использованием Покупателем цифровых продуктов, включая финансовые или иные результаты их применения.

6. Обработка персональных данных при платежах

6.1. При осуществлении платежа Покупатель предоставляет персональные данные (например, имя, email, номер телефона), которые обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

6.2. Платежные данные (например, данные банковских карт) обрабатываются исключительно ЮKassa в соответствии с их Пользовательским соглашением и стандартами PCI-DSS. Владелец не имеет доступа к этим данным и не несет ответственности за их обработку.

6.3. Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для выполнения заказа и формирования электронных чеков, при оформлении платежа.

6.4. Владелец использует обезличенные аналитические данные, собранные через Яндекс Метрику, и данные логов (например, IP-адрес, время доступа) для обеспечения безопасности Сайта, что не относится к платежным данным.

7. Меры безопасности

7.1. Владелец применяет следующие меры для обеспечения безопасности платежных процессов:

• Использование SSL-сертификата для шифрования данных, передаваемых через Сайт;
• Интеграция с ЮKassa, соответствующей стандартам PCI-DSS;
• Регулярное обновление программного обеспечения Сайта (WordPress, WooCommerce, плагины);
• Ведение логов для мониторинга и предотвращения несанкционированного доступа.

7.2. Покупатель обязан принимать разумные меры для защиты своих платежных данных, включая использование надежных паролей и безопасных устройств для доступа к Сайту.

7.3. Владелец не несет ответственности за утечку платежных данных, произошедшую по вине Покупателя или сторонних сервисов, включая ЮKassa.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры, связанные с обработкой платежей, разрешаются в претензионном порядке. Претензии направляются на info@ideanow.ru в письменной форме или через электронную почту.

8.2. Претензия должна содержать:

• ФИО Покупателя;
• Номер заказа и дату оплаты;
• Описание проблемы;
• Контактные данные для связи.

8.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента ее получения.

8.4. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Владельца.

9. Форс-мажор

9.1. Владелец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, сбои в работе хостинга, ЮKassa или иных сторонних сервисов.

9.2. Владелец уведомляет Покупателя о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 15 календарных дней с момента их возникновения.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и Закон РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата, Соглашением о неразглашении и Уведомлением об интеллектуальной собственности до осуществления платежа.

10.3. Все уведомления и сообщения направляются по электронной почте, указанной Покупателем, или через иные каналы связи, указанные на Сайте.

10.4. Если какое-либо положение Политики признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.5. Контактные данные Владельца для связи: info@ideanow.ru.