Дата публикации: 26 мая 2025 г.

Настоящая Политика возврата (далее — Политика) регулирует порядок возврата и обмена цифровых продуктов, приобретенных в интернет-магазине ideanow.ru (далее — Сайт), расположенном по адресу ideanow.ru. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на разъяснение условий, при которых возврат или обмен товаров невозможен, а также на ограничение ответственности Владельца Сайта.

1. Общие положения

1.1. Владельцем Сайта является владелец сайта ideanow.ru (далее — Оператор), email: info@ideanow.ru (далее — Владелец).

1.2. Сайт предлагает для приобретения цифровые продукты (бизнес-планы и бизнес-идеи), представляющие собой нематериальные товары в виде электронных документов (PDF, DOC или иные форматы), поставляемых на нематериальном носителе.

1.3. Использование Сайта и приобретение цифровых продуктов регулируется Публичной офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте.

1.4. Сайт предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что достиг указанного возраста.

1.5. Владелец вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

2. Отсутствие права на возврат и обмен цифровых продуктов

2.1. В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г.), цифровые продукты, поставляемые на нематериальном носителе (включая бизнес-планы и бизнес-идеи в электронном виде), не подлежат возврату или обмену после их предоставления Покупателю.

2.2. Покупатель подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с описанием цифрового продукта, представленным на Сайте, и согласен с тем, что цифровые продукты не подлежат возврату или обмену.

2.3. Оплата за цифровой продукт считается акцептом Публичной оферты и подтверждением согласия Покупателя с условиями настоящей Политики.

2.4. Цифровые продукты предоставляются «как есть» (as is). Владелец не гарантирует, что содержание цифровых продуктов приведет к достижению Покупателем конкретных финансовых, предпринимательских или иных результатов.

3. Технические проблемы с доступом к цифровому продукту

3.1. В случае технических проблем с доступом к цифровому продукту (например, нерабочая ссылка для скачивания, сбой при передаче файла), Покупатель обязан уведомить Владельца по адресу email: info@ideanow.ru в течение 7 календарных дней с момента оплаты.

3.2. Владелец обязуется устранить техническую проблему или предоставить альтернативный способ доступа к цифровому продукту (например, повторную отправку ссылки) в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

3.3. Если проблема с доступом вызвана действиями Покупателя (например, неверно указанный адрес электронной почты, отсутствие доступа к интернету, настройки устройства), Владелец не несет ответственности за невозможность предоставления цифрового продукта.

3.4. Возврат денежных средств в случае технических проблем возможен только при условии, что Владелец не смог предоставить доступ к цифровому продукту по своей вине в течение 7 календарных дней с момента получения уведомления. В таком случае возврат осуществляется в полном объеме оплаченной суммы через платежный сервис ЮKassa.

4. Ограничение ответственности Владельца

4.1. Совокупная ответственность Владельца по любым претензиям, связанным с приобретением цифровых продуктов или использованием Сайта, ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за конкретный цифровой продукт. Владелец не несет ответственности за любые косвенные, прямые, случайные или иные убытки, включая упущенную выгоду, независимо от причин их возникновения.

4.2. Владелец не несет ответственности за:

• Невозможность доступа к цифровому продукту по причинам, не зависящим от Владельца (например, технические сбои на стороне Покупателя, неверно указанные данные, сбои в работе интернет-провайдера или платежного сервиса ЮKassa);
• Результаты использования Покупателем цифровых продуктов, включая любые финансовые, предпринимательские или иные последствия;
• Нарушение Покупателем условий Публичной оферты, Пользовательского соглашения или настоящей Политики.

4.3. Владелец не предоставляет гарантий относительно пригодности цифровых продуктов для конкретных целей Покупателя, за исключением случаев, прямо указанных в описании продукта на Сайте.

5. Порядок оплаты и предоставления цифровых продуктов

5.1. Оплата цифровых продуктов осуществляется через платежный сервис «Умный платеж» от ЮKassa (ООО «ЮMoney») в соответствии с их Пользовательским соглашением и стандартами безопасности PCI-DSS.

5.2. После успешной оплаты Владелец предоставляет Покупателю доступ к цифровому продукту (например, ссылку для скачивания) на указанный адрес электронной почты в течение 24 часов.

5.3. Владелец формирует и направляет Покупателю электронный чек в соответствии с Федеральным законом №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» через ЮKassa.

5.4. Покупатель обязан проверить корректность указанного адреса электронной почты при оформлении заказа. Владелец не несет ответственности за невозможность предоставления цифрового продукта из-за неверно указанных данных.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все цифровые продукты, предоставляемые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Владельца или третьих лиц, предоставивших соответствующие права.

6.2. Покупатель получает неисключительную лицензию на использование цифрового продукта исключительно для личных целей. Копирование, распространение, перепродажа, публикация или передача цифровых продуктов третьим лицам без письменного согласия Владельца запрещены.

6.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая возмещение убытков и штрафные санкции.

7. Порядок рассмотрения претензий

7.1. Любые претензии, связанные с предоставлением цифровых продуктов, направляются Владельцу по адресу email: info@ideanow.ru в письменной форме или через электронную почту в течение 7 календарных дней с момента возникновения проблемы.

7.2. В претензии необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• Номер заказа и дата оплаты;
• Описание проблемы;
• Контактные данные для связи.

7.3. Владелец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения и предоставляет ответ по указанным Покупателем контактам.

7.4. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Владельца.

8. Форс-мажор

8.1. Владелец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, сбои в работе хостинга или платежного сервиса ЮKassa.

8.2. Владелец уведомляет Покупателя о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 5 календарных дней с момента их возникновения.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Все уведомления и сообщения, связанные с выполнением настоящей Политики, направляются по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении заказа, или через иные каналы связи, указанные на Сайте.

9.3. Если какое-либо положение Политики признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

9.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, Публичной офертой и Пользовательским соглашением до приобретения цифрового продукта.

9.5. Контактные данные Владельца для связи: info@ideanow.ru.